육스(yoox) 이용하는 방법

#육스의 가격 정책

 

육스닷컴에는 Yoox 가격이라는 것이 있습니다. 자사에서 별도로 책정한 제품가격 입니다. 육스는 이월 컬렉션 상품을 주로 취급한다고 하는데 아울렛의 개념으로 보면 될 것 같습니다. 이 Yoox가격을 책정하는 데에 기준이 되는 것은 바로 해당 브랜드에서 책정한 권장소비자가격 입니다. 여기에서 50% 가량 할인된 가격으로 재 책정하여 판매하는 것입니다. 그리고, 세일이나 프로모션을 진행하는 경우 최대 할인폭이 90%라고 합니다. 이렇게 저렴한 가격대에 유명 브랜드의 제품을 쇼핑할 수 있다는 건 좋지만, 반대로 충동 구매 등으로 반품이나 교환을 해야 하는 경우도 적지 않을 것 같습니다.

 

 

#육스는 '반품'으로 주문 취소를 대신한다

육스에서는 주문 취소가 어렵고 '반품'이 가능하다고 이야기 합니다. 일단 국내에서 물품을 수령하고 나서 30일 이내에 반품 신청을 해야 합니다. 육스 사이트 내 마이페이지에서 해당 주문 건에 대해 반품 신청 버튼을 클릭해 반품 신청서 작성까지 마치면 됩니다. 신청서를 작성하면 반품 번호가 발급될 것입니다. 그리고 나서 물품 반송에 필요한 구비 서류를 갖추어 포장까지 마치면 됩니다.

 

 

- Return Proforma Invioce 발급

 

육스 사이트에서 반품 신청을 할 때 발급해 주는 일종의 인보이스입니다. 여기에는 반품지 주소를 비롯한 물품 정보와 배송비 결제 방식 등이 자동으로 기재되어 있을 것입니다. 이 인보이스(Return Proforma Invoice)를 "총 6부" 출력하면 되는데, 원본 1부는 포장 상자 안에 동봉, 나머지 사본 5부는 상자 겉에 부착합니다. 이 5부는 세관에서 통관을 진행할 때, 그리고 운송 업체에서 운송을 할 때에 필요한 정보를 참고하는 자료로 사용된다고 합니다. 안에 든 1부는 물품이 육스 측 물류 창고에 도착한 후 담당자가 개봉해서 내용물과 구매자 정보, 환불 방법 등을 체크하기 위한 자료이고요. 그렇다면, 반품 라벨(리턴 라벨 혹은 리턴 레이블)은 어떻게 사용해야 할까요? 그리고 반품배송비는 어떻게 부담해야 하는지 보겠습니다.

 

 

- 반품 라벨(return label; 리턴 레이블)

 

리턴 레이블은 육스에서 자체 발급한 라벨을 사용하는 것이 기본입니다. 라벨이 상자에 부착되어 있어야만 운송 업체 측에서 반품 배송비를 수취인(육스)에 청구할 수 있습니다. 만약 리턴 레이블을 분실했다면 구매자는 UPS(육스의 지정 운송업체)에 직접 반품 라벨을 요청해야 합니다. 물품 픽업 시 기사님으로부터 이 라벨을 발급 받으면 여기에 반품지 주소와 배송비 결제방식(Receiver 결제), 배송서비스(Standard) 그리고 육스닷컴의 UPS계정번호 등을 기재합니다. 육스의 라벨을 부착해서 보내면 반품 수수료 $15가 환불액에서 차감됩니다.

 

육스에서는 고객이 개별적으로 지정한 운송 업체를 통해 반송하는 것을 허용하고 있습니다. 다만, 운송 중 물품이 손상되거나 분실되면 이에 대한 책임은 육스 측에서 부담하지 않는다고 하니 유의해야 할 것 같습니다. 물품을 재판매하기 어렵다고 판단하는 경우 반품이 불가하다고 하니 되도록이면 지정 운송 업체를 이용하는 것이 좋겠습니다.

 

추가로, 한화 200만원이 넘는 고가의 제품을 반품하는 경우 "세관 통관"을 위해 으로 운송 업체 측에서 구매자의 신분증 사본과 반품 사유서의 제출을 요청하는 경우도 있다고 합니다.

 

 

- 교환

 

물품 수령 후 옵션(사이즈 혹은 컬러)을 변경하고 싶다면 반품 신청 후 주문서 신규 작성해야 합니다.

 

#육스의 배송

 

육스는 지정 운송 업체로 UPS Express를 이용하고 있습니다. 배송비는 $26로, 주문 확인 후 3~4 영업일 후에 홍콩 창고에서 출고된다고 합니다. 발송 즉시 고객에게 운송장 번호가 기재된 이메일을 보내 준다고 합니다. 홍콩을 비롯한 중국, 일본이 육스의 아시아 담당 물류 허브로서의 역할을 하고 있는데, 한국의 주문 건은 홍콩 지역에서 출고된다고 합니다.

 

#수입세금(관부가세) 및 통관 안내

 

자기 사용의 목적으로 $150이하의 금액을 구입하는 건에 대해서는 관세 면제되며, $150을 초과 시 관부가세는 선 결제받는다고 합니다. 즉, 구매 시 결제하는 비용에는 제품가와 중개수수료(*), 관부가세, 배송비가 포함됩니다.

 

수입 통관을 위해서 구매자 본인 명의의 개인통관고유번호를 의무적으로 제출해야 합니다. 만약 주문서 작성 시 이에 대한 정보가 육스 측에 제공되지 않았다면, 이후 물품의 국내 입항 후 지정 운송 업체(UPS)에서 구매자에게 직접 요청한다고 합니다. 신속한 통관 진행에 꼭 필요한 정보인만큼 주문 시 누락시키지 않아야 하겠습니다.

 

#부가서비스 제공: 선물 포장 & 할인 코드

 

- 선물 포장

 

현지 매장에서 직접 해주거나, 아니면 본인이 키트를 구매해서 직접 할 수 있다고 합니다(Do-it-yourself kit). 각각 $4, $3의 비용이 추가됩니다.

 

 

- 프로모션 코드 제공

 

육스닷컴의 뉴스레터를 구독 신청한 고객에게 특별 할인 코드를 제공하고 있습니다.  1주문 1코드라고 합니다. 결제 단계에서 쓰고자 하는 코드 번호를 선택해 '적용' 버튼을 클릭하면 됩니다.